Гарантии и возврат

брак мебели

Брак может быть обнаружен как при получении товара, так и после этого. Мебель с браком можно обменять по гарантии. Если брак в товаре был обнаружен при его получении, то необходимо сразу зафиксировать дефекты и сообщить экспедитору. Он заберет товар. Получение нового товара нужно согласовать с нашим отделом рекламации.

Что делать, если обнаружен брак?

Если брак был обнаружен уже после отъезда экспедитора, необходимо позвонить нам. Сотрудник нашего магазина зафиксирует жалобу и озвучит способы решения проблемы. Также можно написать на электронную почту компании. В письме подробно изложите суть проблемы. До того момента, пока вопрос не будет решен, следует сохранять заводскую упаковку мебели.

Подлежит ли купленный товар возврату/обмену?

Покупатель может обменять или вернуть приобретенную продукцию. На это у вас есть 7 календарных дней. Перед сборкой мебели, следует убедиться в отсутствии видимых дефектов и повреждений. Возврат или обмен товара возможен в случае сохранения товарного вида мебели, то есть она не должна была собираться, а все заводские упаковки важно сохранить.

В случае возврата товара надлежащего качества, покупателю придется заплатить за доставку заказа. Стоимость этой услуги можно узнать у сотрудников нашего магазина.

Что делать для возврата?

что делать при возврате Чтобы вернуть мебель, покупатель должен:

  1. Позвонить сотрудникам нашего магазина и сообщить о желании оформить возврат. Также можно написать на электронную почту.
  2. При звонке или в электронном письме, укажите номер своего заказа. Опишите причину возврата.
  3. После согласования возврата заказа с сотрудниками нашего магазина, вам потребуется самостоятельно привезти мебель на наш склад. Кроме того, можно воспользоваться услугами службы доставки нашей организации.

Для обмена также придется заранее согласовать этот момент с сотрудниками магазина. При обмене необходимо указать причину. Затем вы сможете выбрать новый товар и оформить повторный заказ. Сотрудники нашей компании привезут новую мебель по указанному адресу и заберут предыдущий заказ.

Товар добавлен в корзину

Закрыть
Закрыть
×